Авторизация

Забыли пароль?
Регистрация
220030, г. Минск
ул. Революционная, 5
+375 17 229 35 90
Время работы: 9-18
mail@mchs.gov.by

Поиск по сайту

МЧС > Министерство > Работа с обращениями

Работа с обращениями

До обращения в МЧС рекомендуем вам ознакомиться с разделом «Вопрос-ответ». Возможно, ответ на интересующий вас вопрос уже размещён на интернет-сайте МЧС.

Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц

Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц в МЧС осуществляется  в соответствии:

с Конституцией Республики Беларусь

Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З (ред. от 15.07.2015) "Об обращениях граждан и юридических лиц"

Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»;

Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»;

 

Письменные обращения могут направляться заявителями по адресу:

в МЧС - 220030, г. Минск, ул. Революционная, д.5, каб.102, 104

тел. (+017) 229 35 66,

режим работы:

понедельник- пятница: 9:00 – 13:00, 14:00 – 18:00,

выходной суббота, воскресенье.

в органы подразделения и организации системы МЧС.

 

Устные обращения

Устные обращения излагаются заявителем в ходе приема.

При устном обращении заявители должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.

Сведения о времени и порядке приёма граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц руководством:

МЧС размещены в разделе «График приёма»;

в разделах органов, подразделений и организаций системы МЧС.

 

Электронные обращения

 

Вышестоящим органом по отношению к МЧС является Совет Министров Республики Беларусь: 220010, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Советская, 11 (Дом Правительства).

Интернет-адрес: http://www.government.by.

Факс: (+017) 222 66 65. E-mail: contact@government.by

Отдел писем и приема граждан Совета Министров Республики Беларусь: 220010, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Советская, 9

Тел.:  (+017) 222 6046.

Организацию личного приема граждан в Совете Министров Республики Беларусь обеспечивает отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц Аппарата Совета Министров Республики Беларусь (г.Минск, ул.Советская, 9, кабинеты 101, 103, 105, 107, тел. 222-65-09, 222-66-17). Сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц осуществляют личный прием граждан ежедневно (кроме субботы, воскресенья) с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 18.00.

 

Телефон горячей линии МЧС: +375 17 229 35 90 (по вопросам справочно-консультационного характера)  (режим работы 9:00 - 13:00, 14:00 - 18:00; выходной: суббота, воскресенье)

 

Телефон доверия МЧС: (+017) 327 40 95 (круглосуточно, без выходных)

 

Приказы МЧС

Приказ Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь от 22 декабря 2015 года №288 "Об организации работы с обращениями граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц в органах, подразделениях и организациях системы Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь" (141.05 Кб, pdf)
Приказ МЧС от 27 апреля 2015 г. №82 «Об утверждении Инструкции об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в ходе «прямых телефонных линий» и «горячих линий», в Министерстве по чрезвычайным ситуациям, органах, подразделениях и организациях системы Министерства по чрезвычайным ситуациям» (736.86 Кб, pdf)
Приложение к Инструкции по организации работы с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в ходе «прямых телефонных линий» и «горячих линий», в Министерстве по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь и подчиненных ему органах, подразделениях и организациях (27 Кб, doc)
Фото дня

Прямые и горячие линии в МЧС
Волонтёр МЧС
Центр безопасности МЧС
Самое читаемое
Концепция национальной безопасности Республики Беларусь
Предложения в ТНПА
Укротители стихий. Архив программ
БДПО
Юный спасатель
БОО
Вместе