Работа с обращениями

До подачи обращения в МЧС рекомендуем вам ознакомиться с информацией, размещенной в разделе «Часто задаваемые вопросы». Возможно, ответ на интересующий вас вопрос уже размещён на интернет-портале МЧС.

Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей

Работа с обращениями граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей в МЧС осуществляется в соответствии с:

Конституцией Республики Беларусь;
Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»;
Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»;
Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»;
постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»;
приказом МЧС от 1 декабря 2022 г. «Об организации работы с обращениями граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц в органах, подразделениях и организациях системы Министерства по чрезвычайным ситуациям».

Письменные обращения могут направляться заявителями:

в МЧС по адресу: 220030, г. Минск, ул. Революционная, д.5, каб.102, 116 тел. +375-17-229-35-69, 229-35-17 ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00;
в органы подразделения и организации системы МЧС.

Личный прием

Устные обращения излагаются заявителем в ходе личного приема. При обращении на личный прием заявители должны предъявить документ, удостоверяющий личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей.

Сведения о времени и порядке записи на личный приём граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей руководством:

МЧС размещены в разделе «График приёма»
органов, подразделений и организаций системы МЧС в соответствующих разделах.

Электронные обращения

Граждане, юридические лица, индивидуальные предприниматели реализуют право на подачу электронных обращений только посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы заявителем в порядке, установленном статьей 20 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».