Работа с обращениями граждан

Работа с обращениями

Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц

Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц в МЧС осуществляется в соответствии с:

Письменные обращения могут направляться заявителями по адресу:

в МЧС - 220030, г. Минск, ул. Революционная, д.5, каб.102, 114
тел. (+017) 229 35 69, 229 35 17

понедельник- пятница: 9:00 – 13:00, 14:00 – 18:00,

в органы подразделения и организации системы МЧС.

Устные обращения

Устные обращения излагаются заявителем в ходе приема.
При устном обращении заявители должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.
Сведения о времени и порядке приёма граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц руководством:
МЧС размещены в разделе «График приёма»;
в разделах органов, подразделений и организаций системы МЧС.

Электронные обращения

Обращения заявителей, поступившие в нерабочий день (нерабочее время), регистрируются не позднее чем в первый следующий за ним рабочий день.

Сведения о вышестоящей организации

Телефон горячей линии МЧС: +375 17 306 09 15 (по вопросам справочно-консультационного характера) (режим работы 9:00 - 13:00, 14:00 - 18:00; выходной: суббота, воскресенье)

Телефон доверия МЧС: (+017) 327 40 95 (круглосуточно, без выходных)